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解决老年人看病就医的急难愁，江苏省中医院推行80岁以上就医“零等待”
2024-07-01 17:00
来源：扬子晚报
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为进一步解决老年人看病就医的急难愁，6月26日江苏省中医院正式启动80岁就医“零等待”惠民项目。通过一系列创新举措，让80岁以上老年人在省中医院就诊过程中享受优先服务，即检验、检查、取药“零等待”，切实改善老年患者的就医体验，提升就医满意度。
随着智能手机的普及，轻轻一点，挂号、缴费、查看结果等都能很快搞定，免去了排队、等候时间。然而，对于很多老年人来说，这些似乎并没有那么简单。江苏省中医院院长吴文忠告诉记者，该院日均门诊统计中，80岁以上老人达1000人次；去年全年，该院80岁以上的老年患者就诊达32万人次。信息化快速发展造成的“数字鸿沟”，给老年人就医带来困扰。为解决老年人在就医过程中诸如对就医流程的不熟悉、检查、检验时间等候过长等不便，提供更加温馨、舒适、便捷、人性化的医疗服务。
据悉，江苏省中医院此次推出的“五专一置顶”服务措施，包括成立一支由护理人员、导医、医警、朝晖志愿者队员组建的专门队伍，负责院区内的接待、协调、问询等工作；设置专用休息区，一楼总服务台设立敬老接待专区，在各诊疗区导医台就近处设置老年专用候诊休息区，区域设计专属 logo、颜色橙色、标识醒目；设立老年人专用检查室及专用设备，包括放射科专机、B超室专室、功能检查科专室；检验科、收费处、中药房、西药房设立专用窗口；针对院外患者可以通过专线（025－86620880）进行挂号、就诊、用药等咨询；中药房、检验科患者报到后，窗口给予80岁以上老人排队置顶优先。
【责任编辑：郭一嘉】
